078助手常见问题
关于安装、注册、账号找回与赞助的问题都在这里。 如果你遇到的是功能用不了、看不到数据，那属于另一类问题， 请看功能异常排查。
安装与系统要求
078助手支持什么操作系统？
仅支持 Windows，可在 Windows 7、Windows 10、Windows 11 上运行。 没有 macOS 版本，也没有手机版本。
安装包会不会捆绑其他软件？
不会。标准 Windows 安装包，全程下一步即可完成，不写自启注册表、不附带任何捆绑软件， 随时可以从控制面板一键卸载。详见安全说明。
软件的数据存放在哪里？
存放在 %APPDATA%\078助手 目录下，包含运行日志、本地配置和数据缓存。
具体的目录结构见日志与数据目录位置。
注册与登录
注册后有多久免费试用？
注册赠送 2 小时免费试用（11.2.0 起由 30 分钟延长而来）， 注册成功页会显示账号的到期时间。
另外，11.2.0 起同一台电脑已经领取过试用的，也可以继续注册。
忘记密码或安全码怎么办？
如果还能登录进软件，通过软件内的意见反馈提交，需要提供两项内容：
- 能证明账号归属的信息，例如赞助截图，或创建账号的大致日期；
- 一个 8 到 16 位的新安全码。
后台会协助完成修改。 如果已经登录不进软件，改用登录页「需要帮助」页面底部的官方邮箱 [email protected]，该渠道无需登录。
我一直是自动登录的，不知道自己的密码是什么
这是正常的。软件的「记住密码」功能使用加密字符串自动登录， 所以你可能在不知道明文密码的情况下一直正常使用。
平时不影响使用，但在需要重新安装、换电脑之前， 建议先确认自己还能正常登录——安装确认弹窗也会提醒这一点。
更新后账号密码需要重新输入？
大版本更新是覆盖安装，正常情况下已记住的账号密码会保留。会失效的情况有三种： 先卸载再重新安装、手动清理过软件的用户数据、更换了 Windows 登录用户。
遇到时在登录页点「需要帮助？」，用「找回账号」或「重置密码」处理； 忘记账号可以用赞助码或订单号查询。
赞助相关
赞助之后怎么激活？
使用赞助码在软件内完成激活。如果激活遇到问题， 通过软件内意见反馈提交，附上赞助截图或订单号。
赞助用户有专属客服或专属群吗？
没有。赞助用户与免费用户走的是同样的联系渠道， 不存在面向赞助用户的专属群或专属客服。
078助手没有任何官方群，也没有公众号和对外的客服微信、客服QQ。 如果有人以官方名义拉群或代收赞助，请注意财产安全，详见安全说明。
反馈与联系
怎么向官方提交问题？
登录后在主界面顶部的帮助中心，底部有意见反馈入口。表单要求：
- 问题描述必填，10 到 200 字；
- 联系方式必填，支持 QQ、微信或邮箱；
- 截图可选，支持 jpg／png／bmp，单张小于 10MB，最多 3 张。
提交时会自动附带日志文件，用于定位问题，无需手动查找。
提交反馈后官方在哪里回复？
官方回复通过软件内的个人消息送达，消息类型显示为「反馈建议」。 点击消息即可看到你提交的内容和官方的回复。
填写反馈时留的 QQ／微信，是官方的联系方式吗？
不是。那一栏是你单向留给官方的回访方式， 不代表官方有对外公开的 QQ 或微信账号。官方对外公开的联系账号只有邮箱 [email protected] 一个。
功能相关
大神观战为什么进不去？
大神观战是韩服观战列表。切换国服失败时软件会提示需要先切换韩服。 11.2.0 修复了点击后无法进入的问题，如果仍遇到，请先确认版本是否为最新。
工具箱里的「拉起观战」为什么用不了？
该功能因游戏接口变更已暂停使用，软件内会显示对应说明。