常见问题

仅支持 64 位 Windows，可在 Windows 7、Windows 10、Windows 11 上运行。没有 32 位版本，没有 macOS 版本，也没有手机版本。

不会。标准 Windows 安装包，全程下一步即可完成，不写入开机自启项、不附带任何捆绑软件，随时可从控制面板一键卸载。详见官方声明。

存放在 %APPDATA%\078助手 目录下。卸载后如需彻底清除，手动删除该目录即可。

若仍能登录软件，通过软件内的意见反馈提交，说明情况并给出一个 8 至 16 位的新安全码，我们会协助完成修改。

若已无法登录，或连账号本身也想不起来了，见找回账号——提供可能的账号写法、大致注册时间等线索，可由人工核对找回。

这是正常的。开启「记住密码」后每次都会自动登录，因此你可能从未输入过密码，也一直正常使用至今。

平时不影响使用；但在重新安装或更换电脑之前，建议先确认自己仍能正常登录——安装确认弹窗也会作此提醒。

大版本更新为覆盖安装，已记住的账号密码通常会保留。以下情况除外：先卸载再重新安装、清理过软件的数据、更换了 Windows 登录用户——此时登录信息会一并失效。

遇到时在登录页点击「需要帮助？」，使用「找回账号」或「重置密码」处理；若连账号也无法确认，见找回账号。

赞助后将获得一个 16 位赞助码，在软件内的赞助页填入账号与赞助码即可激活。

付款后未收到赞助码，或已忘记当时使用的账号，可在登录页「需要帮助？」的「找回账号」中凭订单号（YY 开头）查询账号与赞助码。仍无法解决的，通过软件内意见反馈提交，并附上赞助截图或订单号。

没有。赞助用户与免费用户使用相同的联系渠道，不存在面向赞助用户的专属群或专属客服。

078助手没有任何官方群，也没有公众号和对外的客服微信、客服QQ。若有人以官方名义拉群或代收赞助，请注意财产安全，详见官方声明。

登录后在主界面顶部的帮助中心，底部有意见反馈入口。请描述清楚问题，并留下一个有效的联系方式；文字难以说明的部分可附截图。

官方回复通过软件内的个人消息送达，消息类型显示为「反馈建议」。点击消息即可查看提交内容与官方回复。

不是。该栏是你单向提供给官方的回访方式，不代表官方有对外公开的 QQ 或微信账号。官方对外公开的联系账号只有邮箱 [email protected]。

助手通过游戏客户端在本机开放的接口获取数据，该通信一旦中断，表现即为所有游戏数据均不显示。常见原因是安全软件将这条本机通信判定为异常并予以拦截，属于误拦。

逐项排查步骤见没数据怎么办。

大神观战展示的是韩服的观战列表，进入前需先在软件内将游戏客户端切换至韩服。仍处于国服时点击，软件会提示需先行切换。

首次切换需要下载一份韩服客户端资源，耗时较长；切换可逆，随时可切回国服。切换至韩服期间无法正常进行国服游戏，观战结束后请务必切回国服。

不是。该提示指的是 078助手 自身的账号状态或房间规则处理，例如违反房间规则被限制建房，与英雄联盟的游戏账号是两套独立的体系。

因游戏接口变更，该功能已停用。